Claire Bernier

Formatrice Coach et Facilitatrice de l’Émergence de l’Intelligence Émotionnelle & Collective

En tant que Coach Systémique, mon rôle est d’accompagner mes clients dans une démarche de transformation profonde, en tenant compte des multiples interactions entre eux et leur environnement. Le coaching systémique s’intéresse à l’ensemble du système dans lequel évolue le client. Cela inclut ses relations professionnelles, personnelles, et les dynamiques collectives qui influencent son quotidien. Je me considère non pas comme un simple observateur, mais comme un participant actif dans ce processus. Mon objectif est de travailler en étroite collaboration avec mes clients pour explorer et comprendre les liens entre leurs objectifs, leurs comportements, et les contextes qui les entourent. Ensemble, nous identifions les schémas qui limitent ou favorisent leur réussite, et nous co-construisons des stratégies pour améliorer leur performance individuelle et collective.

Lorsque je dis que je me considère « comme un participant actif dans ce processus » cela signifie que je ne me contente pas d’observer ou de donner des conseils de l’extérieur. Au contraire, je m’implique directement dans le travail que nous faisons ensemble. Je suis engagé aux côtés de mon client, en co-créant des solutions et en participant aux réflexions et aux explorations nécessaires pour avancer. Mon rôle est d’être présente, de poser les bonnes questions, et parfois de partager mes propres réflexions ou expériences lorsque cela peut enrichir le processus. En bref, je suis là, non seulement pour guider, mais aussi pour évoluer et apprendre avec mon client tout au long de notre collaboration.

En abordant les défis à travers une perspective systémique, je m’efforce de créer un espace où mes clients peuvent développer une vision plus large et plus intégrée de leurs enjeux. Que ce soit pour résoudre un conflit, améliorer une dynamique d’équipe, ou renforcer les interfaces professionnelles, mon accompagnement est conçu pour provoquer des changements durables qui impactent positivement l’ensemble de leur système. Ma mission est de guider mes clients à travers ce processus, en leur offrant non seulement des outils et des techniques adaptés, mais aussi une présence empathique et engagée, prête à naviguer avec eux dans la complexité de leur environnement. Ensemble, nous visons une transformation qui bénéficie non seulement à l’individu, mais aussi à toutes les relations et structures dans lesquelles il évolue.

Quand je parle d’offrir non seulement des outils et des techniques adaptés, » je fais référence à un aspect essentiel de mon activité que je qualifie de « Formateur Coach. » Mon rôle dans ce cadre est de vous accompagner dans le développement de vos compétences, en particulier celles liées aux « soft skills, » ces compétences interpersonnelles et comportementales qui sont devenues incontournables dans le monde professionnel d’aujourd’hui.

J’accompagne le développement des soft skills

Concrètement, cela signifie que je vous propose non seulement des méthodes et des stratégies sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques, mais je vous aide aussi à intégrer ces apprentissages de manière durable dans votre quotidien. Cela peut inclure, par exemple, des techniques de communication, de gestion des conflits, ou de leadership. Mais au-delà de ces outils pratiques, j’accompagne ceux qui le souhaitent dans l’adoption de la posture de « manager coach. » Cela implique de vous apprendre à encadrer et à inspirer vos équipes de manière à favoriser leur autonomie et leur croissance, tout en maintenant une dynamique de travail positive et productive

En résumé, mon approche ne se limite pas à une simple transmission de savoir-faire; elle vise à transformer profondément votre manière de fonctionner, pour que vous puissiez non seulement résoudre les défis actuels, mais aussi évoluer et prospérer dans un environnement en perpétuelle évolution.

Quelques exemples d’outils au service de « La Coach-attitude du Manager« 

• La « fonction de pousseur de décisions » est une micro-compétence en management qui vise à encourager activement la prise de décisions au sein d’un groupe ou d’une équipe. L’idée est de ne pas laisser les discussions se prolonger sans déboucher sur des actions concrètes. Au lieu de permettre que les réunions ou les entretiens s’éternisent sur des débats théoriques, le pousseur de décisions guide le groupe vers la formulation et l’adoption de décisions claires.

En somme, la « fonction de pousseur de décisions » aide à transformer les discussions en actions concrètes, ce qui est essentiel pour améliorer l’efficacité personnelle et collective dans un cadre professionnel.

• La technique de « la Chaise Vide » est une méthode d’exploration des relations ou des émotions avec une personne absente ou une partie de soi-même. Elle est utilisée pour permettre à une personne de s’exprimer directement face à un autre individu (symbolisé par une chaise vide) avec lequel elle a un conflit ou une émotion non résolue. Cela permet au client de verbaliser des sentiments, de clarifier ses pensées, et parfois de trouver des résolutions internes à des conflits.

L’objectif principal de « La Chaise Vide » est d’aider le client à explorer et à résoudre des conflits internes ou des difficultés relationnelles en mettant en scène une interaction avec une personne absente ou avec une partie de lui-même.

• La Triangulation est une méthode utilisée pour réorienter l’énergie des individus qui sont en conflit ou qui ont des relations tendues, en les focalisant sur un objectif commun et motivant. Cela permet aux personnes en conflit de se repositionner côte à côte en tant que partenaires, plutôt qu’en tant qu’adversaires.

La triangulation est particulièrement utilisée dans des contextes où deux ou plusieurs personnes sont en opposition. Par exemple, dans une équipe où des membres ont du mal à collaborer.

Le FeedForward un outil stratégique très puissant, capable de provoquer de profonds changements de perspective. Il permet de remplacer le feedback positif et/ou négatif puisqu’il est reconnu que les observations  comportementales du passé ne suffisent pas ouvrir sur des solutions utiles dans l’avenir. Mis en œuvre à plus grande échelle (au sein d’équipes ou d’organisations), les avantages constructifs du processus de feedforward pourront devenir collectifs, au service de la culture de l’entreprise ; une culture foncièrement proactive et responsable basée sur des pratiques relationnelles constructives qui « parlent » solutions, résultats, actions, avenir. 

Le FeedFoward consiste à regarder à travers le pare brise et non dans le rétroviseur !

Faciliter l’Émergence de l’Intelligence Émotionnelle & Collective

L’intelligence humaine ne se limite pas à la cognition. L’intelligence émotionnelle est le lien entre la connaissance de soi et la réussite collective. En équilibrant nos compétences émotionnelle, nous façonnons non seulement notre propre vie, mais aussi celle de ceux qui nous entourent.

L’Intelligence Émotionnelle

Encours de rédaction

Le codéveloppement professionnel au service de l’Intelligence Collective

• Par l’échanges de pratiques et savoir-faire des participants : l’expérience de chacun devient une ressource pour tous et apprendre les uns des autres